Достигнув 12 лет, дети могут летать самостоятельно без сопровождения старших. Также родители/ опекуны могут оформить услугу «Перевозка детей под наблюдением авиакомпании» для детей от 5 до 16 лет. Сопровождение ребенка — это дополнительная услуга и оплачивается отдельно от стоимости билета:
4500 рублей на внутренних рейсах;
65 € на международных рейсах.
Что включено в услугу сопровождения ребенка в полете?
Встреча юного пассажира у стойки регистрации (но регистрацию на рейс ребенок должен пройти в сопровождении родителей или опекунов).
Посадка на борт самолета (сопровождение сотрудником авиакомпании).
Присмотр за ребенком на период полета.
По прилету сотрудник авиакомпании сопровождает ребенка до зала аэропорта и передает встречающему взрослому.
Как оформить услугу? Для оформления услуги необходимо написать в чат службы поддержки Utair, уточнить возможность оказания услуги, далее забронировать билет с услугой сопровождения и пройти верификацию родителя/опекуна. Далее необходимо проводить ребенка в аэропорт и заполнить «Уведомление об особом обращении». Что такое верификация и как ее пройти? Верификация — это необходимое подтверждение, что услугу по перевозке ребенка под наблюдением авиакомпании оформил его родитель или опекун. Чтобы пройти верификацию необходимо:
предоставить данные о провожающем — ФИО, номер документа, удостоверяющего личность.
Пройти верификацию можно в чате службы поддержки Utair или в аэропорту вылета. О детальных шагах, которые необходимо пройти в аэропорту вылета и прилета, чтобы получить услугу сопровождения читайте на странице обратной связи Utair. Заранее родителям или опекунам необходимо подготовить уведомления об особом обращении и Декларации родителя/ опекуна. В анкете и сопроводительном документе необходимо указать данные встречающего человека. Бортпроводник передаст ребенка конкретно указанному лицу, предъявившему паспорт или другой официальный документ, подтверждающий его личность. Правила и ограничения услуги сопровождения
Если ребенок младше 5 лет, услугу оформить нельзя.
Приобрести билет с сопровождением ребенка необходимо заранее, так как количество детей на рейсе по услуге сопровождения ограничено. Это же касается и предзаказа еды юному пассажиру, особенно если необходимо выбрать спецпитание.
Оформить услугу сопровождения может только родитель или официальный опекун (бабушки, дедушки и другие родственники не могут приобрести данную услугу без статуса опекуна),
На заграничные вылеты необходимо оформить нотариальное разрешение от родителей или опекунов, без него ребенка не смогут посадить на борт.
Не на все рейсы можно оформить услугу сопровождения, если рейс с пересадками либо совместный рейс с другой авиакомпанией — услуга не предоставляется.
Регистрацию на рейс по услуге сопровождения можно пройти только в аэропорту, услуга онлайн-регистрации в данном случае не доступна.
Также дети, которые летят с родителями в разных классах самолета (Эконом, Евробизнес), считаются несопровождаемыми. Необходимо учесть эту информацию при бронировании билетов.